Politique de retour

Utilisation des cookies

 

Nous utilisons des cookies pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services, par exemple en personnalisant le contenu, en proposant et en mesurant les publicités, en comprenant le comportement des utilisateurs et en offrant une expérience plus sûre. Veuillez noter que les cookies spécifiques que nous pouvons utiliser varient en fonction des sites Web et des services spécifiques que vous utilisez.

 

Divulgation des données personnelles

 

Nous mettons certaines données personnelles à la disposition de partenaires stratégiques qui travaillent avec nous pour fournir nos produits et services ou nous aider à commercialiser auprès des clients. Les données personnelles ne seront partagées par nous avec ces sociétés que dans le but de fournir ou d'améliorer nos produits, services et publicités ; elles ne seront pas partagées avec des tiers à leurs propres fins de marketing sans votre consentement exprès préalable.

 

Divulgation ou stockage, transfert et traitement des données

 

ⅰ. Respect des obligations légales :

 

En raison des lois impératives de l'Espace économique européen ou du pays dans lequel réside l'utilisateur, certains actes juridiques existent ou ont eu lieu et certaines obligations légales doivent être remplies. Traitement des données personnelles des résidents de l'EEE ---Comme décrit ci-dessous, si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), notre traitement de vos données personnelles sera légitimé : Chaque fois que nous avons besoin de votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6(1) du Règlement général sur la protection des données (UE) (RGPD).

 

ⅱ. Aux fins de la mise en œuvre ou de l'application raisonnable de cet article :

 

Nous pouvons partager des données personnelles avec toutes nos sociétés affiliées. En cas de fusion, de réorganisation, d'acquisition, de coentreprise, de cession, de scission, de transfert ou de vente ou de cession de tout ou partie de notre entreprise, y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire, nous pouvons transférer toutes les données personnelles au tiers concerné. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et poursuivre les recours disponibles, faire respecter nos conditions générales, enquêter sur une fraude ou protéger nos opérations ou nos utilisateurs.

 

ⅲ. Conformité légale et sécurité ou protection d'autres droits

 

Il peut être nécessaire, en vertu de la loi, d'une procédure judiciaire, d'un litige et/ou de demandes d'autorités publiques et gouvernementales dans ou hors de votre pays de résidence, que nous divulguions des données personnelles. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons que pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée.

 

Enfants

 

Nos produits et services sont destinés aux adultes. Par conséquent, nous ne collectons, n'utilisons ni ne divulguons sciemment les données d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté les données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, ou de l'âge minimum équivalent selon la juridiction, nous prendrons des mesures pour supprimer les données dès que possible. Veuillez nous contacter immédiatement si vous apprenez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles.

 

Vos droits

 

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous collectons, de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standard. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente concernant le traitement de vos données personnelles. Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des données pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces données, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données personnelles que nous conservons. Il existe des cas où les lois applicables ou les exigences réglementaires nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des données personnelles que nous conservons. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans un délai inférieur à 30 jours.

 

Sites Web et services tiers

 

Lorsqu'un client exploite un lien vers un site Web tiers qui a une relation avec nous, nous n'assumons aucune obligation ou responsabilité pour cette politique en raison de la politique de confidentialité du tiers. Nos sites Web, produits et services peuvent contenir des liens vers des sites Web, produits et services tiers ou vous permettre d'y accéder. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité employées par ces tiers, ni des informations ou du contenu que contiennent leurs produits et services. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux données que nous collectons via nos produits et services. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout tiers avant de procéder à l'utilisation de ses sites Web, produits ou services.

 

Sécurité, intégrité et conservation des données

 

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables conçues pour protéger et aider à prévenir tout accès non autorisé**Politique d'annulation et de retour**

 

**Annulation :**

 

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande avant qu'un numéro d'expédition ne soit émis. Cependant, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler pour vous. Si vous souhaitez annuler la commande après son expédition, des frais d'envoi aller-retour de 30 $ seront déduits de votre remboursement.

 

**Retours :**

 

Notre politique de retour est valable 10 jours à compter de la date d'achat. Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Dans les cas où votre colis a quitté notre entrepôt pour la douane ou est en transit, des frais d'expédition de 30 $ (aller-retour) s'appliqueront si vous choisissez de retourner l'article. Veuillez noter que l'apparence des articles peut différer des images du site Web en raison de facteurs tels que le statut d'arrivée réel. Les remboursements ou les réclamations découlant de cette divergence ne peuvent être acceptés.

 

Si vous avez déjà reçu notre coffret cadeau et que vous souhaitez le retourner, un remboursement sera effectué une fois que le coffret cadeau nous sera retourné intact. Lorsque vous fournissez la preuve du retour, veuillez inclure des images complètes du colis d'expédition (y compris les informations d'expédition et l'article) et les informations de votre commande (y compris les détails de l'article).

 

**Éligibilité aux retours :**

 

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

**Exemptions de retour :**

 

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines. Les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses et les liquides ou gaz inflammables ne sont pas non plus retournables. De plus, les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables et certains articles de santé et de soins personnels sont exemptés des retours.

 

**Processus de remboursement :**

 

Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai spécifié.

 

**Remboursements en retard ou manquants :**

 

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire et vos relevés de carte de crédit. Contactez votre société de carte de crédit ou votre banque si nécessaire, car les délais de traitement peuvent varier. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter.

 

**Expédition et échanges :**

 

Vous êtes responsable de l'expédition de votre produit retourné à l'adresse de livraison. Vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition, et ces frais ne sont pas remboursables. Si l'article est évalué à plus de 80 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article retourné.

 

Veuillez noter que le temps nécessaire pour que les produits échangés vous parviennent peut varier en fonction de votre emplacement.

 

**Cadeaux :**

 

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été directement expédié, un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour sera émis une fois l'article retourné reçu. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau ou a été envoyé au donateur, un remboursement sera effectué au donateur.

 

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique, n'hésitez pas à nous contacter.